Warum ist Website-Personalisierung schwieriger, als es aussieht?

Dabei geht es nicht um die Personalisierung des Inhalts, sondern um die Gestaltung aller Webseiten und anderer Elemente der Website auf der Grundlage von Statistiken und Vorhersagen.

Personalisierung ist eigentlich kein neuer Begriff. Dieses Konzept gab es schon lange, bevor wir die Welt des Internets betreten haben. Aber in den letzten Jahren wurde die Personalisierung von Websites häufig erwähnt. Wenn man sich den Markt anschaut, kann man sagen, dass die Erfolgswahrscheinlichkeit von Websites, die Wert auf Personalisierung legen, gestiegen ist.

Obwohl die Personalisierung einfach zu sein scheint, können bei der Umsetzung sowohl auf globalen als auch auf lokalen Märkten viele Schwierigkeiten auftreten. Es gibt vor allem drei Faktoren, die diese Aufgabe schwieriger machen, als es scheint: Ressourcen/Zeit, Berichterstattung und Erwartungen des Managements.

Ressourcen und Zeit

Es erfordert viel Zeit und Ressourcen, eine Website vollständig anzupassen. Außerdem handelt es sich nicht um einen einmaligen Vorgang, sondern um einen Prozess. Sie müssen Aktualisierungen vornehmen, indem Sie die Trends der Besucher und des Marktes verfolgen. Das gilt auch dann, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Website in diese Richtung entwickeln wollen, um sie zu vereinfachen.

Wenn Sie sich erfolgreiche globale Unternehmen wie Amazon ansehen, werden Sie feststellen, dass ihr größter Vorteil darin besteht, dass sie über die Ressourcen und die Zeit verfügen, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen und durchzuhalten. Bei den Ressourcen kann es sich um Arbeitskräfte, Geld oder Daten handeln. Mitarbeiter, die sich mit verschiedenen Bereichen des Themas befassen können, können anhand der bereitzustellenden detaillierten Daten den Erfolg und die Effizienz des Prozesses bewerten.

Zum Zeitfaktor kann neben der Durchführung der Personalisierung auch die Erfolgskontrolle mit den entsprechenden Instrumenten gehören. Zeit wird auch benötigt, um messbare Daten zu erhalten und diese anschließend auszuwerten.

Berichterstattung

Der nächste Schritt nach Ressourcen und Zeit ist die Berichterstattung. Mit Hilfe von Berichten können Sie feststellen, ob die Personalisierung Ihre Webinhalte verbessert hat. Die Berichterstattung kann auf viele verschiedene Arten erfolgen. Auch hier können Sie "im Laufe der Zeit" besser verstehen, welche Methode für Ihre Website am besten geeignet ist.

Bei der Berichterstellung müssen Sie sich einige Fragen stellen. Zum Beispiel: "Was hat für Sie auf Ihrer Website Priorität?" Geht es darum, die Anzahl der Klicks zu erhöhen? Oder geht es darum, die Klickrate zu erhöhen? Geht es darum, auf andere Seiten Ihrer Website weiterzuleiten und für Besuche zu sorgen? Im Idealfall sollte Ihre Antwort auf alle diese Fragen "Ja" lauten. Wenn Sie bedenken, dass zu diesen Fragen im Laufe des Prozesses noch weitere hinzukommen, können Sie verstehen, warum Personalisierung schwieriger ist, als es scheint.

A/B-Tests, die in der Türkei aus Zeit- und Ressourcenmangel wahrscheinlich nur selten angewandt werden können, liefern Ihnen die Daten, die Sie für die Berichterstattung benötigen. Bei diesem Test werden Ihre Besucher in eine A- und eine B-Gruppe eingeteilt, die mit unterschiedlichen Design- und Inhaltsbeispielen das gleiche Ziel erreichen sollen. A/B-Tests helfen Ihnen, einen vergleichenden Bericht zu erstellen.

Erwartungen an das Management

Da die Personalisierung an sich schon eine zeitaufwändige Aufgabe ist, ist es besser, sich von einer anderen Person helfen zu lassen, als es selbst zu tun, wenn es möglich ist. Wenn jedoch auch nur eine Person beteiligt ist, sollten Sie die Angelegenheit ausführlich mit ihr besprechen und bewerten, welche Erwartungen erfüllbar sind und welche nicht.

Manchmal scheint es, dass Diskussionen schnell mit "Testen wir es einfach" oder "Führen wir eine Kampagne durch" abgeschlossen werden können, aber in Wirklichkeit erfordert die Anpassung der Website einen größeren strategischen Plan. Zunächst müssen Sie Ihre Zielgruppe ermitteln und die Details der Zielgruppe mit einem Expertenteam auf diesem Gebiet festlegen. Durch eine Neubewertung dieser Zielgruppe lassen sich dann bei neuen Kampagnen schnellere Fortschritte erzielen. Sie sollten auch bedenken, dass die Personalisierung nicht darauf abzielt, den Website-Verkehr zu erhöhen, sondern dafür zu sorgen, dass qualitativ hochwertiger Verkehr länger auf Ihrer Website verweilt, und Sie sollten Ihr Team unbedingt darüber informieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Personalisierung für Ihre Website wichtig ist und den Prozess spannend macht, aber Sie sollten wissen, dass es nicht so einfach ist, wie es scheint. Um diesen Prozess erfolgreich durchzuführen, sollten Sie genügend Zeit und Ressourcen aufwenden, um Ihre Strategie gut zu entwickeln und auf die richtigen Grundlagen zu stellen.