Welche Vorteile bietet das Live-Support-System für Unternehmen?

Eine der größten Erwartungen der Kunden in E-Commerce-Websites, die eine der Errungenschaften des digitalen Zeitalters in unserem Leben sind und sowohl für Unternehmen als auch für Kunden äußerst wichtig sind, ist eine schnelle Reaktionszeit. Das Live-Support-System ist ein Service, der Ihnen dabei hilft, die Bedürfnisse Ihrer Kunden so schnell wie möglich zu erfüllen.

Jeder ist sich einig, dass Zeit für jeden Menschen äußerst wichtig ist. Es ist für die meisten Kunden ärgerlich, wenn Call Center sie selbst für den kürzesten Vorgang lange warten lässt. Daher wäre es falsch zu sagen, dass Sie Kunden verlieren werden, wenn Sie sie verzögern oder warten lassen. Wenn Sie die Antworten, nach denen Ihre Kunden suchen, detailliert und schnell beantworten, werden Sie ihr Vertrauen und ihre Bindung aufrechterhalten. In diesem Fall sollte Ihr Kundendienstteam in der Lage sein, die Antworten für jeden Kunden schnell zu liefern. Um die Leistung Ihres Teams zu verbessern, benötigen Sie eine Live-Support-Software. Lassen Sie uns nun ausführlich über die Vorteile dieser Software für Ihr Kundendienstteam sprechen.

Es hilft Ihnen, Ihre Verkäufe zu steigern.

Um das Beispiel der Verkaufsberater in traditionellen Geschäften fortzuführen: Wenn Sie Unterstützung benötigen, müssen Sie die Anzahl Ihrer Mitarbeiter in einem Geschäft je nach Besucherzustand erhöhen. Der Grund dafür ist, dass ein Mitarbeiter sich nicht gleichzeitig um mehrere Kunden kümmern kann. Durch die Verwendung eines Live-Support-Systems können Ihre zugewiesenen Mitarbeiter sich um mehrere Kunden kümmern. Dadurch wird es einfacher, Personalkosten zu sparen und Kosten zu reduzieren.

Wenn wir auch hier das Beispiel der Verkaufsberater in traditionellen Geschäften verwenden, werden Sie feststellen, dass Sie, falls Sie Unterstützung benötigen, die Anzahl Ihrer Mitarbeiter in einem Geschäft je nach Besucherzustand erhöhen müssen. Der Grund dafür ist, dass ein Mitarbeiter nicht gleichzeitig mehreren Kunden gerecht werden kann. Durch die Verwendung des Live-Support-Systems Supsis kann Ihr zugewiesenes Personal sich um mehrere Käufer kümmern. Dadurch wird es einfacher, Personalkosten und Telefonkosten zu sparen.

Es stärkt die Verbindung zwischen Kunden und Verkäufern.

Der 24/7 Live-Support-Service, den Sie Ihren Kunden bieten, wird ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen stärken. Gleichzeitig können Sie mithilfe der Chat-Verlaufsdatenbank Probleme regelmäßig analysieren und Ihr Unternehmen entsprechend dieser Rückmeldungen überarbeiten. Darüber hinaus können Sie mithilfe der Support-Software analysieren, wie Besucher auf Ihre Website zugreifen, wie lange sie auf der Website verweilen und statistische Informationen über Ihre Website erhalten. Basierend darauf können Sie dem Kunden bei seinem nächsten Besuch entsprechende Produkte anzeigen, ihn mit Sonderangeboten und Rabatten anlocken und so auf Ihre Website ziehen.

Es hilft Ihnen, sich von Ihren Wettbewerbern abzuheben.

Niemand ist sich der Wettbewerbsintensität im Online-Bereich nicht bewusst. Eine beträchtliche Anzahl von Unternehmen nutzt immer noch kein Live-Support-System. Nehmen wir an, ein Benutzer befindet sich in der Vergleichsphase und vergleicht ein Produkt in Ihrem Unternehmen mit einem Produkt in einem Unternehmen, das kein Live-Support-System verwendet. Der Käufer, der dank der Antworten Ihres Live-Support-Systems mehr Informationen über das Produkt hat, wird sich nicht für das Produkt entscheiden können, über das er keine klare Vorstellung hat. Auf diese Weise werden Sie Ihren Konkurrenten ohne Live-Support-System ausschalten und Ihre Verkäufe weiter steigern, indem Sie neue Kunden hinzugewinnen.

Es wird dazu beitragen, Ihre Marktzugangsmöglichkeiten zu erweitern.

Im traditionellen Marktsegment wird der Bereich, den Ihr Unternehmen erreichen kann, begrenzt sein. Egal wie sehr Sie sich anstrengen, können Sie die unbegrenzten Möglichkeiten, die Ihnen die digitale Welt bietet, im traditionellen Marktsegment nicht vollständig nutzen. Sie sollten nicht vergessen, dass die Erreichbarkeit Ihres Live-Support-Systems in Verbindung mit den Möglichkeiten des digitalen Raums es Ihnen ermöglicht, problemlos mit einem Kunden am anderen Ende der Welt in Kontakt zu treten, der Ihre Dienstleistungen nachfragt. Mit Live-Support können Sie die Einkaufsprozesse Ihrer nationalen und internationalen Kunden verwalten und ihre Fragen problemlos beantworten. Dank des Live-Support-Systems, das die Entfernung überbrückt, wird Ihre Bekanntheit über Ihre eigene Welt hinaus verbreitet und Sie können Ihr Dienstleistungsportfolio erweitern.

Probieren Sie das Supsis Live-Support-System kostenlos aus.

Das Supsis Live-Support-System ermöglicht Ihnen einen guten Start sowohl mit seinen kostenlosen als auch fortgeschrittenen Funktionen. Mit seinem erfahrenen Team steht es Ihnen jederzeit zur Unterstützung zur Verfügung. Es bietet Ihnen eine Vielzahl von Funktionen wie Videoanrufe, WhatsApp-Integration, Besucher-Tracking, automatische Sprachübersetzung, Chatbot, intelligente Trigger, detaillierte Berichterstattung, Archivierung und Dateiübertragung, um Ihre Kommunikationskanäle detailliert zu verwalten und zu verbessern. Darüber hinaus bietet es Ihnen auch einen dedizierten Live-Support-Mitarbeiter aus seinem eigenen Team. Wenn gewünscht, können Sie mit Supsis den WhatsApp-Kommunikationsbutton als Chat-Blase verwenden und im Popup-Menü direkt auf Ihre Geschäftsnummer klicken, um eine Verbindung herzustellen. Durch die Integration von Social Media können Sie auch Ihre Social Media-Adressen wie Facebook Messenger und Instagram über ein Dashboard verwalten und so Ihre Arbeitsbelastung reduzieren. Es bietet auch eine zusätzliche Pro-Paket-Option und bietet im Vergleich zu anderen Live-Support-Unternehmen fast die Hälfte der Preise an. Wenn Sie Supsis kennenlernen und sofort kostenlosen Live-Support nutzen möchten, können Sie die Website www.supsis.com besuchen.